إنشاء تذاكر لطلبات الخدمة المستلمة، جدولة الزيارات، تعيين الفني الذي يمتلك المهارات المناسبة، تعيين الموارد ومساعدة العملاء على حل المشاكل بسرعة.
إدارة الخدمات
برنامج فريد من نوعه يقدم خدمة عملاء مميزة بأقل مجهود
إدارة مبسطة للخدمات
القضاء على تأخيرات الخدمة
اضمن أن تكون معداتك الميدانية ومركباتك دائمًا في أفضل حالة تشغيلية حتى تتمكن من الاستجابة الفورية لطلبات الخدمة، دون أي تأخير.
مراقبة دورة حياة الأصول
حافظ على سجلات دقيقة للأصول مثل المركبات والمعدات، قم بأتمتة جداول الصيانة وتتبع حركة الأصول منذ شرائها حتى التخلص منها، بما في ذلك التحويلات.
ضمان الدقة في كل مرة
كوّن قوائم لفنيي الخدمة كي يتحققوا منها، لضمان أن لديهم الأدوات والمعدات المناسبة لقائمة طلبات الخدمة لليوم، ليتمكنوا من تقديم الخدمة بدون معوّقات.
دع المعلومات تحرك قراراتك
تمكنك ميزات التقارير المحسّنة من اكتشاف الأنماط في طلبات الخدمة، والوقت المستغرق، والموارد المستخدمة، وما إلى ذلك، مما يتيح لك القيام بالتوقعات وتخطيط الموارد.
الحفاظ على مستوى توريد مناسب
تأكد من أن لديك المخزون الكافي من المواد الاستهلاكية ومعدات الخدمة في مستودعك لتقديم الخدمة بدون انقطاع ودون أي تأخير.
فيديو
جولة سريعة لأهم الميزات
إنفوجرافيك
كيف تستفيد الأعمال من إدارة المشاريع
مدونة
أفضل الممارسات والأسئلة الشائعة
لماذا تختار Tranquil Essentials
انطلق وابدأ العمل اليوم
إدارة العمليات
أدِر كل تفاصيل المشروع بسهولة لتسليمها في الوقت المحدد، مع ضمان الميزانية وتحقيق عائد استثماري أكبر.
تعزيز التدفق النقدي
قدّر على نحوٍ أكثر دقة وقلل خسائرك المالية وتكاليف المناقصات لتفي بالتزاماتك.
تحسين التخطيط
التنسيق غير الفعال يمكن أن يتسبب بمهام تُنجز دون المستوى المطلوب مما يؤدي إلى فشل المشروع.
إدارة خدمة ميدانية لتعزيز عمل فنيي الميدان المتنقّلين
غالبًا ما تتأخر العمليات الميدانية بسبب التأخر في جدولة وظائف الفنيين. لحل هذه المشكلة، تقدم ترانكويل وحدة جدولة الفنيين التي تضمن تعيين أحد الفنيين المدربين بشكل صحيح للوظيفة، لزيادة معدل التسليم الناجح إلى الحد الأقصى.
إدارة أسهل للمشاريع
قسّم مشاريع الخدمة المعقدة إلى أجزاء أصغر يمكن إدارتها مثل المهام والوظائف، وعيِّن المسؤوليات للأفراد المناسبين. خصص الأموال والمعدات وأي موارد أخرى مطلوبة لإنجاز العمل. حدد المواعيد النهائية ومعالم الإنجاز والميزانيات، وتابع تقدم المشروع لتحديد ما إذا كان سيتم الانتهاء منه في الوقت المحدد دون تجاوز للميزانية. يمكننا تلخيص ميزات إدارة المشاريع على النحو التالي:
- جدولة المهام والوظائف بسهولة.
- القضاء على العزل المعلوماتي والفرق المنعزلة.
- تعزيز التعاون والتنسيق السريع.
- تتبع الوقت باستخدام الجداول الزمنية وتسجيل الساعات القابلة للفوترة.
- إنشاء التقارير بناءً على معايير مختلفة.
- الحصول على رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين الإنتاجية وتعزيز النمو.
تحسين التواصل والتعاون
يقدم برامج إدارة الخدمات من ترانكويل العديد من الأدوات لتسهيل التواصل والتعاون بين الأقسام، مما يمكّن الجميع من فهم أدوارهم ومسؤولياتهم والأهداف والمواعيد النهائية بوضوح.
معلومات مركزية
تقوم برامجنا بجمع بيانات الشركة في قاعدة بيانات واحدة، مما يسمح للأقسام بالتنسيق مع بعضها فيما يتعلق بالعقود والميزانيات والجداول الزمنية والعقود الفرعية والفرص وأوامر التغيير. لا يوجد تكرار للبيانات؛ فهي دقيقة ومُحدّثة. ومع التحديث المنتظم للمعلومات، يتمتع جميع أصحاب المصلحة برؤية واضحة لحالة كل مشروع.
الموارد البشرية والرواتب
احتفظ بسجلات مفصلة عن الموظفين، بما في ذلك معلومات الاتصال وتاريخ الانضمام والأدوار والمسؤوليات ومدة شغل دور معين والتقييمات والترقيات والمكافآت والمزيد. تتبع حضورهم وعطلهم وأيام إجازاتهم وساعات العمل، واحسب الأجور المستحقة لهم بدقة وسرعة، وتأكد من الدفع لجميع الموظفين في الوقت المحدد.
المحاسبة المالية
أدر التدفقات النقدية بفعالية، وضَع الميزانيات وخصِّص الأموال للتكاليف المختلفة مثل المواد الخام والمعدات والأجور، وما إلى ذلك. استخدم نظامًا واحدًا بدلاً من الأنظمة المتفرقة لتوفير الوقت والتكلفة والجهد، والحصول على جودة بيانات أفضل – حيث ستكون كاملة وغير مكررة أو مفقودة. تابع حسابات المدفوعات والمستحقات وتأكد من السداد في الوقت المحدد. احسب التزاماتك الضريبية بدقة وقم بالدفع ضمن المواعيد النهائية المحددة للحفاظ على الامتثال للوائح الحكومية بشأن المالية والضرائب.
ابقَ متقدِّماً
حدد اختناقات العمل المحتملة وكيف يمكن أن تؤثر على تقدم مشروعك، وتأكد من تحقيق أهداف الميزانية. اتخذ إجراءات تصحيحية في الوقت المناسب لتحييد تأثير الاختناقات. احصل على رؤية متكاملة لأي أنشطة معلقة من خلال نظرة عامة على المشروع، وتتبع كل خطوة، وقدم الموافقات بسرعة.
إدارة المخزون
سواء كنت تقدم خدمات مثل تركيب وإدارة الأنظمة، أو تعمل في أعمال البناء الكبيرة، فسيكون لديك مخزون من المواد الخام والاكسسوارات التي سيتم استهلاكها في مشاريعك. إنها بلا شك عنصر هام في عملك ويجب إدارتها بكفاءة لضمان تحقيق أقصى عائد. سوف تساعدك حلول إدارة الخدمات من ترانكويل في الحفاظ على المخزون الأمثل لمنع تعطيل سير العمل، مع الحفاظ على تكاليف احتفاظ منخفضة. يمكن لبرنامجنا تتبع مستويات المخزون وتنبيهك عندما يحين وقت إعادة الطلب، ومساعدتك في حساب الوقت المثالي للطلب وكمية الشراء، والمزيد.